Chính sách hoàn tiền

1. Trường hợp được hỗ trợ hoàn tiền

Hiện tại khi mua hàng trên website https://ebacsi.vn/ chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn lại 100% tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
• Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
• Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.

Sản phẩm không hài lòng quý khách hàng: Nếu sản phẩm không hài lòng khách hàng do thái độ phục vụ, thời gian giao hàng chậm chễ, không như lịch hẹn chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng.

2. Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

• Hàng hóa hỏng hóc do khách hàng gây ra
• Hàng hóa đã qua sử dụng hoặc quá 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công
• Sản phẩm mất tem niêm phong, đã qua sửa chữa
• Tác động vật lý gây biến dạng một phần hoặc toàn bộ sản phẩm
• Sản phẩm không do chúng tôi cung cấp, bán ra, phân phối

3. Phương thức và thời gian hoàn tiền

Quý khách sẽ được hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về.

• Phương thức hoàn tiền: thông qua tài khoản ngân hàng
• Thời gian hoàn tiền: từ 1-7 ngày làm việc